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■產品保固條款 ■維修服務流程圖 ■顯示器系列產品服務收費標準

產品保固條款

在台灣地區，依正常管道之特約經銷商及展示中心購買之新品，本公司將按下列時間及方式，對消費者提供服務。

  人工 零件 運費*1
5年保固機器 5年*2*4 5年*2*4 5年*2*4
3年保固機器 3年 3年 3年
2年保固機器 2年 2年 2年
1年保固機器 1年 1年 1年

【EIZO產品保固期】

5年保固 *4
(本體5年，面板5年)		 FlexScan EV3895, EV3285, EV3240X, EV3237, EV2730Q, EV2795, EV2785, EV2780, EV2760, EV2750, EV2740X, EV2736W, EV2495, EV2490, EV2485, EV2460, EV2457, EV2456, EV2455, EV2451, EV2450, EV2430, EV2436W, EV2416W, EV2360, EV2336W, EV2316W, S2134, S2133, S1934, S1933, S1923, S1903, S1703A, S1503A,T2381, ColorEdge CG319X, CG318, CG248, CG279X, CG2700S, CG277, CG276, CG2700X, CG2700S, CX271, CX270, CG247X, CG247, CG246, CG2730, CG2420, CX241, CX240, CS2740, CS2731, CS2730, CS270, CS2420, CS2410, CS240, CS2400R, CS2400S, FORIS FG2421, FS2735, FS2434, FS2333
5年保固 *4
(本體5年，面板3年)		 FlexScan SX2762W, SX2462W, S2433W, S2402W, S2243W, S2233W, S2100,
S1921-XSH, S1902, EV2335W, EV2315W, FORIS FS2332, FS2331, FX2431,
ColorEdge CG275W, CG243W, CG241W, CG223W
3年保固 除上述以外的FlexScan LCD系列、RadiForce 系列、FlexScan T1721、
FlexScan T2351W
2年保固 DuraVision FDS1901
1年保固 Stand、Arm等選購周邊商品（除各式線材)

*1: 由本公司的貨運公司負責收送貨
*2: EIZO確保客戶權益，5年保固內容參考如下 ：

  • 5年保固依統一發票/購買憑證之購買日期或產品序號進口日期+1個月，為產品保固起始日且螢幕使用時間限3萬小時(含)內為依據。
  • 面板保固依統一發票日期起3年內(含)，或出廠月份+3年又1個月來作為依據。

*3: 5年保固分為本體5年，面板5年及本體5年，面板3年，所對應型號請參考上方EIZO產品保固期列表中第一欄及第二欄的型號表說明。

*4: 2006年1月1日之前購買產品之消費者，可使用保證書或購買發票來認定保固。

【新品不良DOA】

  • 提供自購買日起七天內免費換相同全新產品之服務。
  • 新品不良DOA提供七天內換貨新品不良定義：
    • (a) 無法顯示
    (b) 無法開啟顯示器電源
    (c) 控制功能無效
    (d) 安規人身顧慮
    (e) 到貨機器外觀破損
    (f) 機台型號包裝與內容不符

【全球保固】

EIZO產品擁有全球*1保固；凡保固期內之產品皆可由全球各代理商提供保固服務*2。(日本國內產品例外)

*1:2005年為準，在EIZO分公司與EIZO認定代理商存在如下36國家、地區：
澳大利亞、奧地利、比利時、加拿大、捷克共和國、中國、賽普勒斯、丹麥、芬蘭、法國、希臘、香港、印尼、以色利、義大利、韓國、盧森堡、馬來西亞、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、菲律賓、南非、俄羅斯、新加坡、斯洛維亞共和國、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、泰國、土耳其、英國、美國

*2:跨國保固服務依當地代理商保固服務內容為準。

【保固責任】

EIZO產品保證，如果產品在保固期間內確實有材料或是製造上的瑕疵，負責維修或是更換同類型之產品。產品如有停產情事，將以同等級或較高一級產品代之。


【產品保固說明】

有以下情形的發生，產品將不在保固範圍內，如需要產品服務則需要另外收費。

    1. 產品序號貼紙不清楚、更改或被撕掉者。
    2. 人為損壞的損傷、變色、功能退化(包含液晶面板)
    3. 液晶面板、背光板的累積退化。(亮度的變化、顏色的變化、重影等)
    4. 原廠指定的消耗品。(開關/按鈕類、旋轉關節等消耗品)
    5. 因下列原因所造成之產品損害、破壞或功能異常：

    (a)使用不當、疏忽、火災、水災、電擊，或非自然之動作、不當之改裝，
    或未遵照隨產品所附之說明書進行操作。

    (b)由未經本公司授權之人員或消費者本身維修或拆卸。

    (c)對產品進行拆裝。

    (d)未使用原廠包裝而運送過程中所導致之損害。

    (e)非產品本身之因素，例如電源線失常或失效。

    (f)正常之磨損或剝離。

    (g)使用不符合EIZO規格之週邊產品或零件。

    (h)其他任何與產品缺陷無關之因素。

     

【亮點保固規則】

由於液晶面板內有百萬個以上電晶體元件所組成，只要其中一個電晶體不動作，即會產生亮點。
以在日本生產廠商為例，其允收的規格一般在10點左右。本公司為了讓客戶能夠擁有最佳的顯示畫面，只要您所購買的液晶面板符合下 列亮點保固規則，即屬於良品。

EIZO產品保固期：

  亮點總數(含) 暗點總數(含) 亮暗點總數(含)

FlexScan 17吋系列及以下：S1721 / S1703 / S1701 / S1503

FlexScan 19吋系列：S1934 / S1933 / S1923 / S1921 / S1902

FlexScan 20吋以上系列：S2133、S2202W、S2233W、S2243W、S2402W、S2433W、SX2462W、SX2762W、SX3031W、HD2442W、FG2421、FX2431、FS2331、FS2332、FS2333、FS2434、FS2735、FG2421、EV2316W、EV2336W、EV2360、EV2416W、EV2436W、EV2450、EV2451、EV2455、EV2456、EV2460、EV2495、EV2736W、EV2750、EV2760、EV2780、EV2785、EV2795、EV2730Q、EV3237、EV3285、EV3895

 3 點* 5 點* 5 點*

FlexScan 20吋以上系列：S2100 / S2133

ColorEdge全系列

 依EIZO原廠規格 依EIZO原廠規格 依EIZO原廠規格
  若對於亮暗點的疑問請來電(02) 2596-1000 詢問

*註 亮點為在黑色底下出現之不正常顯示的點
*註 暗點 為在 RGB 底下出現之黑點或洋紅色等不正常顯示的點
*微亮點不在此保固範圍內
**微亮點約為1/2個點或50μmφ

【到府收送服務】

本公司提供五年條件式保固中包含免費到府收送服務，但如果客人將產品包裝遺失或丟棄將酌收手續費，若有問題請直接與本公司服務中心連絡。

【如何將產品送回】

請將產品裝回原廠包裝﹝內含緩衝材，即保麗龍﹞內，並請與原購買經銷商或本公司客戶服務中心 連絡洽詢，以安排收件相關事宜。

【替代機服務】

本公司大部分維修時間約為3-4個工作天，若因維修待料或需特別訂購零件等突發情況，以致維修時間過長，本公司提供替代機服務*1，使您在這段時間內不致中斷工作，等您的機器維修完畢，送至府上再收回替代機。

*1 替代機的機型與尺寸，視公司當時替代機情況而定。

【損害認定】

本公司僅負責對產品依上述條件及方式進行產品維修及更換；對於下列情形，本公司恕不負責：

  1. 因本公司產品瑕疵而造成之其他損害；因使用本產品所造成之損失；時間、利益、商機或商業關係之影響及損失。

【「日本水貨」之保固範圍聲明】

消費者請注意，本公司近期發現有日本水貨在台灣市場上流通，水貨可能引起的故障，如相關產品電壓和電源線，都與台灣地區規格有所差別，因此故障發生率相當大，所以此類產品保固方面不是在本公司保固業務範圍內，在此提出正式聲明。

【請配合我們】

  • 若需要保固服務，您需要提供：

(a) 產品型號以及產品購買日期之銷售發票或產品序號
(b) 您的姓名、住址、電話
(c) 說明您遭遇之間題

  • 若需其它之資訊，或想知道最新之服務內容，請聯絡

EIZO 總代理 雄浪國際股份有限公司。
電話：(02) 2596-1000
Web：www.eizo.com.tw
電子郵件服務: webmaster@eizo.com.tw