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在台灣地區，依正常管道之特約經銷商及展示中心購買之新品，本公司將按下列時間及方式，對消費者提供服務。 |
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人工 |
零件 |
運費*2 |
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5年保固機器 |
5年*3 |
5年*3 |
5年*3 |
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3年保固機器 |
3年 |
3年 |
3年 |
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1年保固機器 |
1年 |
1年 |
1年 |
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【EIZO產品保固期】 |
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5年保固*3 |
FlexScan
20吋以上系列：L885、L887、S2100、L985EX、L997、S2000、S2031W、S2231W、S2110W、S2410W、S2111W、S2411W、S2431W、SX2461W、HD2441W、HD2442W、SX2761W、SX3031W
FlexScan
19吋系列：S1961、S1932、S1931、S1921、S1911、S1901、L767、L768、S1910、M1900、L795、M1950(L778)、L788、L797
FlexScan 18吋系列：L695
FlexScan 17吋系列：S1731、S1721、S1701、L557、L567、L568、L578、M1700
ColorEdge系列：CG221、CG211、CG210-N、、CG19、CE210W、CG222W、CE240W、CG241W、CG301W |
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3年保固 |
除上述以外的FlexScan LCD系列，FA-2090、RadiForce
系列、FlexScan CRT、i-Sound
for LCD/CRT |
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1年保固 |
Stand、Arm等選購周邊商品（除各式線材) |
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*1:
2003年6月以後販賣的三年保固產品，可請參考上記表格中五年保固對應機種
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*2:由本公司的貨運公司負責收送貨 |
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*3:EIZO確保客戶權益，5年保固內容參考如下
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5年保固以統一發票之購買日期或產品序號+1個月為產品保固起始月日且以產品使用時間限3萬小時(含)為依據。 |
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面板保固依統一發票日期起3年內(含)，或出廠月份+3年又1個月來作為依據。 |
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*4:2006年1月1日之前購買產品之消費者，可使用保證書或購買發票來認定保固。 |
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【新品不良DOA】 |
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提供自購買日起七天內免費換相同全新產品之服務。 |
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新品不良DOA提供七天內換貨新品不良定義： |
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(a) 無法顯示
(b) 無法開啟顯示器電源
(c) 控制功能無效
(d) 安規人身顧慮
(e) 到貨機器外觀破損
(f) 機台型號包裝與內容不符 |
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【全球保固】 |
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EIZO產品擁有全球*1保固；凡保固期內之產品皆可由全球各代理商提供保固服務*2。(日本國內產品例外)
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*1:2005年為準，在EIZO分公司與EIZO認定代理商存在如下36國家、地區： |
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澳大利亞、奧地利、比利時、加拿大、捷克共和國、中國、賽普勒斯、丹麥、芬蘭、法國、希臘、香港、印尼、以色利、義大利、韓國、盧森堡、馬來西亞、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、菲律賓、南非、俄羅斯、新加坡、斯洛維亞共和國、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、泰國、土耳其、英國、美國 |
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*2:跨國保固服務依當地代理商保固服務內容為準。 |
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【保固責任】 |
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EIZO產品保證，如果產品在保固期間內確實有材料或是製造上的瑕疵，負責維修或是更換同類型之產品。產品如有停產情事，將以同等級或較高一級產品代之。 |
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【產品保固說明
】 |
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有以下情形的發生，產品將不在保固範圍內，如需要產品服務則需要另外收費。 |
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1.產品序號貼紙不清楚、更改或被撕掉者。 |
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2.人為損壞的損傷、變色、功能退化(包含液晶面板) |
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3.液晶面板、背光板的累積退化。(亮度的變化、顏色的變化、重影等) |
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4.原廠指定的消耗品。(開關/按鈕類、旋轉關節等消耗品) |
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5. 因下列原因所造成之產品損害、破壞或功能異常： |
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(a) |
使用不當、疏忽、火災、水災、電擊，或非自然之動作、不當之改裝，
或未遵照隨產品所附之說明書進行操作。 |
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(b) |
由未經本公司授權之人員或消費者本身維修或拆卸。 |
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(c) |
對產品進行拆裝。 |
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(d) |
未使用原廠包裝而運送過程中所導致之損害。 |
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(e) |
非產品本身之因素，例如電源線失常或失效。 |
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(f) |
正常之磨損或剝離。 |
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(g) |
使用不符合EIZO規格之週邊產品或零件。 |
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(h) |
其他任何與產品缺陷無關之因素。 |
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【亮點保固規則】 |
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由於液晶面板內有百萬個以上電晶體元件所組成，只要其中一個電晶體不動作，即會產生亮點。 |
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以在日本生產廠商為例，其允收的規格一般在10點左右。本公司為了讓客戶能夠擁有最佳的顯示畫面，只要您所購買的液晶面板符合下
列亮點保固規則，即屬於良品。 |
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15吋 LCD 顯示器 FlexScan L367 |
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1 |
九宮格中央區(A區)：亮暗點總數不超過1點(含) |
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2 |
九宮格其它區(B區)：亮暗點總數不超過5點(含) |
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15吋以上 LCD 顯示器產品： |
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亮點總數(含) |
暗點總數(含) |
亮暗點總數(含) |
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FlexScan 16/17吋系列：S1731 / S1721
/S1701 / M1700
FlexScan 19吋系列：S1961 / S1932 / S1931 / S1921 / S1911 /
S1901 M1950(L778)/L788
FlexScan 20吋以上系列：S2031W、S2231W、S2110W、S2410W、S2111W、S2411W、S2431W、SX2461W、HD2441W、HD2442W、SX2761W、SX3031W |
3 點* |
5 點* |
5 點* |
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FlexScan 20吋以上系列：S2000、S2100、L997
ColorEdge全系列 |
依EIZO原廠規格 |
依EIZO原廠規格 |
依EIZO原廠規格 |
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若對於亮暗點的疑問請來電( 02)-25015885 詢問 |
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*註 |
亮點為在黑色底下出現之不正常顯示的點 |
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*註 |
暗點
為在 RGB 底下出現之黑點或洋紅色等不正常顯示的點 |
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* |
微亮點不在此保固範圍內 |
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** |
微亮點約為1/2個點或50μmφ |
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【到府收送服務】
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本公司提供五年條件式保固中包含免費到府收送服務，但如果客人將產品包裝遺失或丟棄將酌收手續費，若有問題請直接與本公司服務中心連絡。 |
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【如何將產品送回】 |
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請將產品裝回原廠包裝﹝內含緩衝材，即保麗龍﹞內，並請與原購買經銷商或本公司客戶服務中心
連絡洽詢，以安排收件相關事宜。 |
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【替代機服務】 |
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本公司大部分維修時間約為3-4個工作天，若因維修待料或需特別訂購零件等突發情況，以致維修時間過長，本公司提供替代機服務*1，使您在這段時間內不致中斷工作，等您的機器維修完畢，送至府上再收回替代機。 |
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*1
替代機的機型與尺寸，視公司當時替代機情況而定。 |
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【損害認定】 |
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本公司僅負責對產品依上述條件及方式進行產品維修及更換；對於下列情形，本公司恕不負責：
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1 |
因本公司產品瑕疵而造成之其他損害；因使用本產品所造成之損失；時間、利益、商機或商業關係之影響及損失。 |
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【「日本水貨」之保固範圍聲明】 |
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消費者請注意，本公司近期發現有日本水貨在台灣市場上流通，水貨可能引起的故障，如CRT磁場設定問題等，因相關產品電壓和電源線，都與台灣地區規格有所差別，因此故障發生率相當大，所以此類產品保固方面不是在本公司保固業務範圍內，在此提出正式聲明。 |
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【請配合我們】 |
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•若需要保固服務，您需要提供： |
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(a) 產品型號以及產品購買日期之銷售發票或產品序號
(b) 您的姓名、住址、電話
(c) 說明您遭遇之間題 |
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•若需其它之資訊，或想知道最新之服務內容，請聯絡 |
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EIZO 總代理 雄浪國際股份有限公司。
電話：(02) 2501-5885
Web：www.gwic.com.tw
電子郵件服務:
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